V neposlední řadě se věnuje rovněž problematice etiky, supervize a dalším tématům.
Zabývá se problematikou internetového poradenství v právním rámci a v rámci sociálních služeb, metodikou práce, standardními i specifickými postupy při poskytování služby, stejně jako v této oblasti nezbytnými technickými požadavky a nároky na zajištění služby.
Je orientována na jeho nejrozšířenější formu - práci s e-mailovou komunikací.
Druhá část se zaměřuje na specifika internetového poradenství v kontextu linek důvěry a reáliím jeho poskytování.
První je věnována obecným tématům internetového poradenství: definice, pojetí a vymezení služby internetového poradenství, stav internetového poradenství u nás i v zahraničí.
Kniha je dělena do dvou částí.