Stějně jako v případě Ricardo Semlera a Podivína dokáže i Tonny Hsieh dokonale pobavit. A tak čekejte, že kromě hory inspirace a poučení se při čtení budete minimálně usmívat když ne se za břicho popadat.
Zappos je jedním z prvních příkladů firem, které pochopily, že hlavním smyslem lidského snažení je štěstí. A štěstí se tak stalo i smyslem jejich podnikání. Patří tak k průkopníkům jedno z nejsilnějších trendů v současném řízení firem i států - více viz "Měřme na čem v životě záleží”.
Základ fungování Zapposu tvoří obrovské call centrum. V knize se dočtete, jak z nečeho tak nudného a nezáživného jako je práce telefonního operátora dokázali udělat činnost tak přitažlivou, že na každé volné místo se hlásí více než tisíc zájemců.
Pokud Podivín je příběh přerodu výrobní autokraticky řízené firmy na společnost svobodnou, potom Zappos je příběh firmy vzniklé na zelené louce ("start-up”). Ukáže tak stejný příběh z jiného úhle pohledu.
O Zapposu dnes mnozí hovoří jako o nejvíc sexy firmě Spojených států. Podařilo se jim vytvořit jednu z nejpřitažlivějších (pro zaměstnance i zákazníky) firem dneška. Logicky dosáhli i fenomenálního ekonomického úspěchu. Za deset let z nuly na miliardu dolarů obratu.
5 důvodů proč přečíst
Štěstí doručeno patří v oblasti byznysu od svého vydání mezi celosvětově nejčtenější knihy.
Autora této knihy Tonyho Hsieha považují mnozí za nového Jacka Welche.
Patří k rostoucímu počtu firem, které se začínají zaměřovat na štěstí svých zaměstnanců i zákazníků a jejich finanční výsledky tak díky tomu ohromují svět.
O internetovém prodejci obuvi Zapposu se hovoří jako o nejvíce "sexy” firmě dnešních Spojených států.
potom titul Štěstí doručeno je příběhem organizace, která vznikla na zelené louce a dnes, po deseti letech existence, dosahuje obratu přes miliardu dolarů ročně.
Jestli je titul Podivín příběh přeměny existující výrobní, direktivně řízené firmy,