Umění diplomatického jednání není přežitkem dávných dob, právě naopak.

Dnes více než kdy v minulosti platí, že na poli osobních i profesních vztahů většinou nesklízejí plody vítězství bojovníci prosazující své názory za každou cenu, ale úspěchu dosahují spíše diplomaté schopní citlivě jednat, nacházet kompromisy, kreativně hledat nová řešení, získávat nové spojence na svou stranu.

Autor čtenářům předkládá dvacet pravidel, která mohou pomoci zvládnout umění diplomatického jednání každému člověku usilujícímu o zlepšení komunikačních dovedností.Právě takovým čtenářům je tato kniha určena.

Obsah:

20. Starejte se o svou pověst jako o silného a uznalého partnera
19. Cvičte se v umění drobných gest
18. Pogratulujte vašemu protějšku k vítězství, i když jste ve skutečnosti o krok napřed
17. Přenechte svému partnerovi autorství vaší dohody
16. Usilujte o tvůrčí dohodu, ne o kompromis na půli cesty
15. Překonejte myšlenkové bariéry tím, že zkusíte přehrát alternativní scénáře
14. Neroztínejte gordické uzly, vsaďte na salámovou taktiku
13. Motivujte své partnery vyhlídkou na skvělý zisk
12. Nabízejte alternativy, ale předkládejte jen je
11. Pokud se dostanete do nesnází, oznamte svůj ústup dříve než vypadnete z role
10. Prohlašujte se stále za spojence, ať na vás jakkoli útočí
9. I v největších protikladech se snažte najít něco společného
8. Předkládejte návrhy místo požadavků
7. Buďte poctiví, ale poskytujte jen takové informace, jaké se od vás očekávají
6. Chopte se vedení rozhovoru metodou interview
5. Shromažďujte informace a udržujte kontakty
4. Pomozte všem zúčastněným zachovat si tvář
3. Urovnejte spory dříve, než se konflikt vyhrotí
2. Prokažte více trpělivosti než váš protivník
1. Buďte tvární, ale neústupní
Umění diplomacie - to je to, co se dnes žádá