Kniha Umění konverzace nepřináší hlubokomyslné pravdy, ale zcela praktické podněty a nápady pro rozšíření a prohloubení komunikačních dovedností pro každodenní použití. Na základě poznatků z oblasti psychologie komunikace autor ukazuje, že sympatičtí a oblíbení lidé nejsou nositeli zvláštního charismatu, které je dáno jen úzkému okruhu vyvolených. Příjemné vystupování oblíbených lidí je naopak výsledkem jejich komunikačních dovedností, a ty si s trochou námahy a cvičení může osvojit každý. Knihu uvítají i lidé stydliví a ti, kdo mají zábrany v oblasti navazování nových kontaktů.
8. Klábosení jako umělecká forma - lehká konverzace pro pokročilé a profesionály
7. Dnes mluvit, zítra mlčet - o lidech, místech a příležitostech
6. Ohrožená zábava - problematičtí společníci
5. Faux pas - první pomoc při konverzačních nehodách
4. Mezi setkáním a rozloučením - průběh
3. Ty víš něco, co já nevím - nejúspěšnější témata rozhovoru
1. Trochu si poklábosit - samé hlouposti?