Ukazuje jednotlivé techniky v ontextu situací, ve kterých je možné je použít, a ilustruje je na konkrétních příkladech.
(s technikami kladení otázek, umění naslouchat, interpretací řeči těla apod.) a také s různými typy pohovorů (vstupním, hodnotícím, poradenským, disciplinárním).
Kniha seznamuje čtenáře se základními dovednostmi potřebnými k vedení manažerských pohovorů